Оферта (предложение о заключении договора) на оказание консультационных услуг

В редакции от «08» июля 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Данный документ является официальным предложением (далее — «Офертой») Самозанятого Балашовой Юлии Игоревны (ИНН 501212320791), именуемой в дальнейшем «Исполнитель», физическому лицу, желающему получить услуги Исполнителя, заключить договор на оказание услуг (далее — «Договор»).

1.2. Заключить Договор можно только при полном согласии с условиями Оферты. Частичное принятие условий не допускается.

1.3. Акцептом Оферты признаётся оплата стоимости Услуг Исполнителя. Оплата производится с помощью платёжного сервиса Продамус. Факт оплаты считается подтверждением полного согласия плательщика с условиями Оферты.

1.4. После получения Исполнителем оплаты Договор считается заключённым в простой письменной форме, не требует оформления на бумажном носителе и обладает полной юридической силой.

1.5. Оплачивая стоимость услуг, Заказчик гарантирует достоверность предоставленных о себе сведений и подтверждает наличие условий для получения услуг дистанционно (доступ к мессенджеру, устройство для записи и прослушивания аудиосообщений).

2. Термины и определения

2.1. Услуги — «Онлайн-разбор»: индивидуальная консультация в асинхронном формате аудиосообщений, в рамках которой Заказчик направляет Исполнителю описание своей ситуации голосовыми сообщениями, а Исполнитель предоставляет обратную связь и рекомендации также в формате аудиосообщений, в день обращения Заказчика.

2.2. Тариф — неотъемлемая часть Договора, устанавливающая формат, временные рамки и стоимость Услуги. Описание Тарифа публикуется Исполнителем на Сайте.

2.3. Заказчик — лицо, осуществившее акцепт Оферты.

2.4. Сайт — веб-страница по адресу: balashovatherapy.ru, принадлежит и администрируется Исполнителем.

2.5. Платформа — мессенджер (Telegram, WhatsApp или иной, указанный Исполнителем при оформлении Услуги), в котором фактически оказывается Услуга.

3. Предмет Договора

3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику платную Услугу «Онлайн-разбор» в соответствии с Тарифом, а Заказчик — оплатить Услугу на условиях Договора.

3.2. Услуга оказывается в дистанционной асинхронной форме посредством обмена аудиосообщениями в Платформе.

3.3. Заказчик направляет Исполнителю голосовое сообщение с описанием ситуации после оплаты. Исполнитель предоставляет ответное аудиосообщение с обратной связью в этот же день, в интервале с 11:00 до 20:00 (по времени г. Москвы).

3.4. Если оплата и обращение Заказчика поступили после 20:00 либо в период, когда до 20:00 не остаётся времени, достаточного для подготовки ответа, обратная связь предоставляется Исполнителем в течение того же временного интервала (11:00–20:00) следующего дня.

3.5. Отношения Сторон регулируются настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации.

4. Порядок оплаты

4.1. Стоимость Услуги составляет 990 (девятьсот девяносто) рублей и указана на Сайте.

4.2. Оплата производится через платёжный сервис Продамус по ссылке, предоставленной Исполнителем.

4.3. Моментом оплаты считается зачисление денежных средств на счёт Исполнителя.

5. Права и обязанности Сторон

5.1. Исполнитель обязуется:

• Предоставить Заказчику обратную связь в формате аудиосообщения в срок, указанный в п. 3.3–3.4 настоящей Оферты.
• Ответственно подходить к оказанию услуг, соблюдать профессиональную этику и сохранять конфиденциальность переданной Заказчиком информации.

5.2. Исполнитель имеет право:

• Запросить у Заказчика уточняющую информацию, если присланного голосового сообщения недостаточно для качественной обратной связи; в этом случае срок ответа, указанный в п. 3.3, отсчитывается заново с момента получения уточнений.
• Отказать в оказании Услуги при отсутствии оплаты.

5.3. Заказчик обязуется:

• Своевременно оплатить Услугу в соответствии с Тарифом.
• Направить голосовое сообщение с описанием ситуации в Платформе после оплаты.
• Соблюдать этику общения с Исполнителем.
• Не передавать полученные аудиосообщения третьим лицам и не публиковать их в открытых источниках.

5.4. Заказчик имеет право:

• Получить Услугу в полном объёме согласно Тарифу.
• Отказаться от Услуги в порядке, предусмотренном разделом 6 настоящей Оферты.

6. Порядок возврата денежных средств

6.1. Заказчик вправе отказаться от Услуги и запросить возврат до момента направления Исполнителем ответного аудиосообщения с обратной связью.

6.2. После направления Исполнителем ответного аудиосообщения Услуга считается оказанной в полном объёме, возврат денежных средств не производится.

6.3. Если ответное аудиосообщение не было направлено Заказчику в срок, указанный в п. 3.3–3.4, по вине Исполнителя, Заказчик вправе потребовать возврат в полном объёме.

6.4. Для получения возврата Заказчик направляет Исполнителю письменное заявление на email balashova315@yandex.ru со следующими данными: ФИО, дата оплаты, сумма оплаты, основание возврата, банковские реквизиты для перечисления денежных средств (те же, с которых поступила оплата).

6.5. Возврат производится в течение 10 рабочих дней с момента получения заявления, соответствующего требованиям п. 6.4, на те же реквизиты, с которых поступила оплата.

7. Ответственность Сторон

7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

7.2. Услуга носит консультационный характер и не является медицинской помощью или психиатрическим лечением. Исполнитель не несёт ответственности за результаты применения Заказчиком полученных рекомендаций — результат зависит от личных обстоятельств Заказчика и факторов, находящихся вне контроля Исполнителя.

7.3. Исполнитель не несёт ответственности за технические сбои в работе мессенджера или у провайдеров Заказчика, препятствующие получению Услуги.

7.4. Ни одна из Сторон не несёт ответственности за неисполнение обязательств в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).

8. Обработка персональных данных

8.1. Оплачивая Услуги, Заказчик предоставляет Исполнителю согласие на обработку своих персональных данных в порядке, предусмотренном Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте: balashovatherapy.ru.

8.2. Подробности обработки изложены в Согласии на обработку персональных данных, размещённом на Сайте.

9. Прочие условия

9.1. Оферта размещена в свободном доступе на Сайте и действует до момента её отзыва или изменения Исполнителем.

9.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в условия Оферты с публикацией новой редакции на Сайте. Новая редакция вступает в силу с момента публикации.

9.3. Все споры между Сторонами разрешаются путём переговоров. При невозможности достичь согласия споры подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя.

9.4. К отношениям Сторон применяется законодательство Российской Федерации.

10. Реквизиты Исполнителя

Самозанятый Балашова Юлия Игоревна
ИНН: 501212320791
Адрес: Юровская 92к7 кв2
Email: balashova315@yandex.ru
Телефон: 89853488158
Сайт: balashovatherapy.ru