Оферта (предложение о заключении договора) на оказание консультационных услуг
В редакции от «08» июля 2026 г.
1. Общие положения
1.1. Данный документ является официальным предложением (далее — «Офертой») Самозанятого Балашовой Юлии Игоревны (ИНН 501212320791), именуемой в дальнейшем «Исполнитель», физическому лицу, желающему получить услуги Исполнителя, заключить договор на оказание услуг (далее — «Договор»).
1.2. Заключить Договор можно только при полном согласии с условиями Оферты. Частичное принятие условий не допускается.
1.3. Акцептом Оферты признаётся оплата стоимости Услуг Исполнителя. Оплата производится с помощью платёжного сервиса Продамус. Факт оплаты считается подтверждением полного согласия плательщика с условиями Оферты.
1.4. После получения Исполнителем оплаты Договор считается заключённым в простой письменной форме, не требует оформления на бумажном носителе и обладает полной юридической силой.
1.5. Оплачивая стоимость услуг, Заказчик гарантирует достоверность предоставленных о себе сведений и подтверждает наличие условий для получения услуг дистанционно (доступ к мессенджеру, устройство для записи и прослушивания аудиосообщений).
2. Термины и определения
2.1. Услуги — «Медиация конфликта»: консультация в асинхронном формате аудиосообщений, в рамках которой стороны конфликта направляют Исполнителю голосовые сообщения с описанием ситуации со своей позиции, а Исполнитель предоставляет обратную связь, помогает прояснить позиции сторон и предлагает пути разрешения конфликта также в формате аудиосообщений, общей продолжительностью работы Исполнителя 120 минут, в день обращения Заказчика.
2.2. Тариф — неотъемлемая часть Договора, устанавливающая формат, продолжительность и стоимость Услуги. Описание Тарифа публикуется Исполнителем на Сайте.
2.3. Заказчик — лицо, осуществившее акцепт Оферты (оплату Услуги). При необходимости участия второй стороны конфликта в обмене аудиосообщениями её присутствие и вовлечённость обеспечивает Заказчик.
2.4. Сайт — веб-страница по адресу: balashovatherapy.ru, принадлежит и администрируется Исполнителем.
2.5. Платформа — мессенджер (Telegram, WhatsApp или иной, указанный Исполнителем при оформлении Услуги), в котором фактически оказывается Услуга.
3. Предмет Договора
3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику платную Услугу «Медиация конфликта» в соответствии с Тарифом, а Заказчик — оплатить Услугу на условиях Договора.
3.2. Услуга оказывается в дистанционной асинхронной форме посредством обмена аудиосообщениями в Платформе.
3.3. Общая продолжительность работы Исполнителя (прослушивание обращений сторон, подготовка и запись аудиообратной связи) составляет 120 минут.
3.4. Стороны конфликта направляют Исполнителю голосовые сообщения с описанием ситуации после оплаты. Исполнитель предоставляет ответные аудиосообщения с обратной связью в день обращения, ориентировочно в интервале с 11:00 до 20:00 (по времени г. Москвы); точный временной интервал предоставления Услуги уточняется Исполнителем на Сайте или при оформлении заказа.
3.5. Если оплата и обращение поступили после 20:00 либо в период, когда до 20:00 не остаётся времени, достаточного для полноценной работы Исполнителя, обратная связь предоставляется в течение того же временного интервала следующего дня.
3.6. Отношения Сторон регулируются настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации.
4. Порядок оплаты
4.1. Стоимость Услуги составляет 7000 (семь тысяч) рублей и указана на Сайте.
4.2. Оплата производится через платёжный сервис Продамус по ссылке, предоставленной Исполнителем.
4.3. Моментом оплаты считается зачисление денежных средств на счёт Исполнителя.
5. Права и обязанности Сторон
5.1. Исполнитель обязуется:
- Предоставить обратную связь в формате аудиосообщений в срок, указанный в п. 3.4–3.5 настоящей Оферты, в пределах общей продолжительности работы согласно п. 3.3.
- Соблюдать нейтральность по отношению к сторонам конфликта, профессиональную этику и конфиденциальность полученной информации.
5.2. Исполнитель имеет право:
- Запросить у сторон уточняющую информацию, если присланных голосовых сообщений недостаточно для качественной медиации; в этом случае срок ответа, указанный в п. 3.4, отсчитывается заново с момента получения уточнений.
- Отказать в оказании Услуги при отсутствии оплаты или если, по профессиональной оценке Исполнителя, ситуация требует очной работы либо участия иных специалистов.
5.3. Заказчик обязуется:
- Своевременно оплатить Услугу в соответствии с Тарифом.
- Обеспечить направление голосовых сообщений от второй стороны конфликта, если формат медиации предполагает участие обеих сторон.
- Соблюдать этику общения с Исполнителем и второй стороной конфликта.
- Не передавать полученные аудиосообщения третьим лицам и не публиковать их в открытых источниках.
5.4. Заказчик имеет право:
- Получить Услугу в полном объёме согласно Тарифу.
- Отказаться от Услуги в порядке, предусмотренном разделом 6 настоящей Оферты.
6. Порядок возврата денежных средств
6.1. Заказчик вправе отказаться от Услуги и запросить возврат до момента начала работы Исполнителя (прослушивания первого обращения).
6.2. При частичном оказании Услуги (если Исполнитель уже потратил часть времени, указанного в п. 3.3, на прослушивание обращений и/или подготовку обратной связи) возврат производится пропорционально неиспользованному времени за вычетом комиссий платёжного сервиса и банков-эквайеров.
6.3. После предоставления Исполнителем полной обратной связи в пределах времени, указанного в п. 3.3, Услуга считается оказанной в полном объёме, возврат денежных средств не производится.
6.4. Если ответное аудиосообщение не было направлено Заказчику в срок, указанный в п. 3.4–3.5, по вине Исполнителя, Заказчик вправе потребовать возврат в полном объёме.
6.5. Для получения возврата Заказчик направляет Исполнителю письменное заявление на email balashova315@yandex.ru со следующими данными: ФИО, дата оплаты, сумма оплаты, основание возврата, банковские реквизиты для перечисления денежных средств (те же, с которых поступила оплата).
6.6. Возврат производится в течение 10 рабочих дней с момента получения заявления, соответствующего требованиям п. 6.5, на те же реквизиты, с которых поступила оплата.
7. Ответственность Сторон
7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
7.2. Услуга носит консультационный характер, не является медицинской, психиатрической или юридической помощью и не заменяет судебную либо профессиональную медиацию в случаях, требующих юридически значимого разрешения спора. Исполнитель не несёт ответственности за результаты применения сторонами полученных рекомендаций — результат зависит от готовности сторон к диалогу и факторов, находящихся вне контроля Исполнителя.
7.3. Исполнитель не несёт ответственности за технические сбои в работе мессенджера или у провайдеров сторон, препятствующие получению Услуги.
7.4. Ни одна из Сторон не несёт ответственности за неисполнение обязательств в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).
8. Обработка персональных данных
8.1. Оплачивая Услуги, Заказчик предоставляет Исполнителю согласие на обработку своих персональных данных в порядке, предусмотренном Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте: balashovatherapy.ru.
8.2. Подробности обработки изложены в Согласии на обработку персональных данных, размещённом на Сайте.
9. Прочие условия
9.1. Оферта размещена в свободном доступе на Сайте и действует до момента её отзыва или изменения Исполнителем.
9.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в условия Оферты с публикацией новой редакции на Сайте. Новая редакция вступает в силу с момента публикации.
9.3. Все споры между Сторонами разрешаются путём переговоров. При невозможности достичь согласия споры подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя.
9.4. К отношениям Сторон применяется законодательство Российской Федерации.
10. Реквизиты Исполнителя
Самозанятый Балашова Юлия Игоревна
ИНН: 501212320791
Адрес: Юровская 92к7 кв2
Email: balashova315@yandex.ru
Телефон: 89853488158
Сайт: balashovatherapy.ru